📝 TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES — SERVITECH TRAVEL

1. Organización del Servicio

El viaje es organizado y comercializado por Servitech Chile SpA / Servitech Travel (en adelante, “la Agencia”), quien actúa como intermediario entre el pasajero y los proveedores de servicios turísticos, tales como aerolíneas, hoteles, operadores locales y transportes terrestres.

2. Reservas y Pagos

• Para asegurar un cupo en el viaje, el pasajero debe realizar el pago indicado en la preventa o promoción.
• Las reservas se confirmarán solo una vez recibido el pago completo o el monto exigido como abono.
• Los valores publicados son por pasajero en base habitación doble, salvo que se indique lo contrario.
• Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso hasta que la reserva esté confirmada y pagada.

3. Documentación Obligatoria

Es responsabilidad exclusiva del pasajero:

• Contar con pasaporte vigente (mínimo 6 meses desde la fecha de regreso).
• Gestionar visas requeridas según destino.
• Cumplir con requisitos sanitarios, migratorios y de entrada del país de destino.
• La Agencia no es responsable por rechazos migratorios, falta de documentación o problemas personales del pasajero.

4. Incluye / No Incluye

El viaje incluye solamente lo expresamente indicado en la descripción del programa.
No incluye:

• Alimentación no especificada
• Servicios adicionales en hotel
• Propinas
• Seguros de viaje (salvo indicación explícita)
• Compras personales
• Impuestos extras
• Actividades no mencionadas

5. Cambios y Cancelaciones

• Los cambios de fecha, nombre, destino o cualquier modificación dependerán de las políticas de los proveedores asociados (aerolíneas, hoteles, operadores locales).
• Las tarifas promocionales, preventas y ofertas no permiten reembolsos, salvo indicación contraria.
• Si el pasajero decide no viajar, llega tarde o no se presenta (“no show”), no habrá devoluciones de montos pagados.
• La Agencia puede reprogramar servicios por fuerza mayor, eventos climáticos, casos fortuitos o situaciones externas.

6. Cancelación por Fuerza Mayor

La Agencia se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el viaje por motivos de:

• Clima extremo
• Huelgas
• Problemas de seguridad
• Situaciones sanitarias
• Cierre de fronteras
• Otros eventos fuera del control de la Agencia

En estos casos, se aplicarán las políticas de los proveedores y se buscarán alternativas para los pasajeros.

7. Responsabilidad de los Pasajeros

• Respetar horarios de vuelos, traslados y actividades.
• Comportarse adecuadamente durante el viaje.
• Informar problemas médicos, alergias o condiciones especiales antes de reservar.
• Seguir instrucciones del coordinador o guía cuando corresponda.

8. Seguros de Viaje

La Agencia recomienda contratar seguro de viaje obligatorio, que cubra:

• Asistencia médica
• Cancelaciones
• Pérdida de equipaje
• Accidentes

Si el pasajero decide no contratar seguro, lo hace bajo su exclusiva responsabilidad.

9. Uso de Imagen

Al participar en el viaje, el pasajero acepta que fotografías o videos tomados durante la experiencia pueden ser utilizados con fines promocionales por la Agencia, salvo que solicite expresamente lo contrario antes del viaje.

10. Sobre Preventas y Promociones

• Los cupos de preventa son limitados.
• El valor preferencial es válido solo durante la preventa.
• Las preventas no permiten reembolsos.
• La Agencia puede cerrar o modificar la preventa sin previo aviso por disponibilidad o motivos operativos.

11. Sorteos y Rifas (si aplica)

Si el viaje es parte de un sorteo:

• La compra del número no garantiza disponibilidad ni reembolso.
• El premio incluye exclusivamente lo descrito en la publicación.
• No es transferible ni intercambiable por dinero.
• El ganador debe cumplir obligatoriamente los requisitos migratorios.

(Puedo crearte bases legales completas si quieres agregar un sorteo específico.)

12. Aceptación de Condiciones

Al realizar la compra, abono o reserva del paquete, el pasajero declara haber leído, comprendido y aceptado todos los términos y condiciones presentes en este documento.